| Sık Sorulan Sorular (S.S.S) |
 |
 TurkNet Sabit Telefon Hizmeti (STH) Nedir?
Ev ve işyerinizdeki sabit telefonlardan, ek bir cihaz kullanmadan ya da kullanım alışkanlığınızı değiştirmeden, yüksek ses kalitesi ve ekonomik fiyatlarla her yöne (şehir içi, şehirlerarası, uluslararası ve GSM) arama yapabilmenizi sağlayan bir TurkNet telefon hizmetidir. Sabit telefonunuza ait tek bir fatura olur ve bu fatura sadece TurkNet’ten gelir.
TurkNet STH kimler için idealdir?
Sabit telefonu olan, sabit ücret ödemek istemeyen ve ihtiyacına uygun dakika paketini seçerek, şehirçi, şehirler arası, uluslarası ya da GSM ayrımı olmadan her yöne rahatça konuşmak isteyen, hesabını bilen tüm kişi ve kurumlar içindir.
TurkNet STH abonesi olduğumda telefon faturam sadece TurkNet’ten mi gelecek? Türk Telekom’dan ayrı fatura gelecek mi?
TurkNet STH abonesi olmanız durumunda THK kapsamında hattınız TurkNet’e taşınır. Türk Telekom’la ilişiğiniz kesilir ve Türk Telekom size fatura göndermez. Hizmetinizle ilgili sadece TurkNet'le iletişim kurmanın, tek bir fatura ödemenin kolaylığını yaşarken hem paradan hem zamandan tasarruf edersiniz. (THK (Toptan Hat Kiralama) : Alternatif telekom operatörlerinin müşterilerine Türk Telekom santrali üzerinden PSTN, ISDN-PA (PRI) ve ISDN-BA (BRI) hizmetlerini sunabilmesi için gerekli telefon hatlarını Türk Telekom’dan kiralamasıdır)
TurkNet STH abonesi olmak için ne yapmalıyım?
TurkNet STH abonesi olmak çok kolay. Herhangi bir başvuru ücreti ödemeden, aşağıda belirtilen evrakların tesliminden itibaren birkaç gün içinde aboneliğiniz başlar ve TurkNet’in avantajlı tarifeleri üzerinden hemen konuşmaya başlarsınız.
Kurumsal Abonelik için gerekli evraklar:
• İmzalı TurkNet Sabit Telefon Hizmeti Abonelik Sözleşmesi
• THK başvuru formu (Birden fazla numara için başvurularda
“PSTN Ek Numara Listesi” , PRI ise PRI altında DDI varsa
“DDI Listesi" de doldurulmalıdır)
• Başvuruya yetkili kişinin kimlik fotokopisi
• İmza sirküleri fotokopisi, Ticaret Sicil Gazetesi , Vergi Levhası
• Başvuran vekilse; vekaletname fotokopisi ve vekil kimlik fotokopisi
• Ön Bilgilendirme ve Kampanya Formu
Bireysel/ Şahıs Aboneliği için gerekli evraklar:
• İmzalı TurkNet Sabit Telefon Hizmeti Abonelik Sözleşmesi
• THK başvuru formu (Birden fazla numara için başvurularda
“PSTN Ek Numara Listesi”, PRI ise PRI altında DDI varsa
“DDI Listesi“ de doldurulmalıdır. )
• Kimlik fotokopisi
• Başvuran vekilse; vekaletname fotokopisi ve vekil kimlik fotokopisi
• Ön Bilgilendirme ve Kampanya Formu
TurkNet STH başvurusu yapmak için, yukarıdaki bölümden ulaşabileceğiniz ilgili evrakları doldurup, imzalayarak diğer gerekli belgeler ile birlikte başvuru evraklarını imzalamanız ve size en yakın Aras Kargo şubesine Büyükdere Cad. No. 121, Ercan Han Kat 2, 34394 Gayrettepe, İstanbul adresine TurkNet ödemeli olarak, TurkNet Sabit Telefon Hizmeti Müşteri Operasyonları adına iletmeniz yeterlidir.
TurkNet STH Nasıl Çalışır?
Şehiriçi, şehirlerarası, uluslararası ve GSM dahil tüm aramaların, ön numara çevrilmeden, otomatik olarak TurkNet şebekesine yönlendirilmesi suretiyle çalışır.
Aradığım numarayı çevirmeden önce bir erişim numarası çevirmeli miyim?
Hayır.TurkNet STH herhangi bir ön numara tuşlamayı veya dialler (aramatik) cihazı gerektirmez.
TurkNet STH aldığımda telefon numaram değişecek mi?
Hayır. TurkNet STH almak için var olan telefon numaranızdan farklı bir telefon numarası almanıza gerek yoktur. Kayıtlı herhangi bir telefon hattınız yoksa ve TurkNet STH hizmetinden faydalanmak istediğiniz takdirde, hat tahisisi TurkNet tarafından gerçekleştirilecektir.
TurkNet STH 'tan faydalanmak için ek bir cihaz kullanmam gerekir mi ?
Hayır, herhangi bir ek cihaz kullanmanız gerekmez.
TurkNet STH kullanılarak hangi GSM şebekeleri aranabilir ?
TurkNet STH ile yurt içinde ve yurtdışında mevcut tüm GSM operatörleri aranabilmektedir.
TurkNet STH aboneliği sadece hat sahibi adına mı yapılıyor?
Evet. Türk Telekom'da hat sahibi kim ise tüm evraklar onun adına düzenlenmelidir. STH aboneliği ancak o kişi üzerine yapılabilecektir.
Hizmetle ilgili sorun yaşarsam kimi aramalıyım ?
TurkNet STH ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı 0 850 288 80 80 numaralı müşteri hizmetleri destek hattına veya musterihizmetleri@turk.net adresine iletebilirsiniz.
TurkNet Türkiye’de hangi bölgelerde sabit telefon hizmeti vermektedir?
TurkNet tüm Türkiye çapında telefon hizmetleri verebilmektedir.
Ödemeler nasıl yapılıyor?
TurkNet’ten gelen fatura bedellerinizi fatura arkasında belirtilen ödeme kanallarından ödeyebilirsiniz. Ödeme kanalları için tıklayınız. Dilerseniz otomatik banka havalesi veya kredi kartı ile ödeme seçenekleri ile de ödemenizi hızlı ve kolay şekilde yapabilirsiniz.
Telefon görüşmelerinin detayları internet üzerinden takip edilebiliyor mu?
Arama kayıtlarınıza, güncel kullanım bilgilerinize ve fatura bilgilerinize,istediğiniz her an, online olarak size özel size özel http://cco.turk.net/ arayüzünden kullanıcı adı ve şifrenizle ulaşabilirsiniz.
Bu avantajlı fiyatları nasıl sağlayabiliyorsunuz?
Konusunda uzman ekibimiz, gelişmiş teknoloji ve iş süreçlerimiz sayesinde siz TurkNet STH abonelerimize yüksek görüşme kalitesini ekonomik fiyattan sunabilmekteyiz. TurkNet STH hizmetinin sağlayıcısı olan TurkNet, 1996 yılından bu yana telekomünikasyon alanında faal olan, Altyapı ve A Tipi STH Lisanslari'na sahip Türkiye'nin en güçlü bağımsız telekom operatörüdür. TurkNet olarak verdiğimiz A Tipi dahil olmak üzere tüm telekomünikasyon hizmetlerimiz, T.C. Ulaştırma Bakanlığı'na bağlı çalışan resmi ulusal telekom regulatörü olan Telekomünikasyon Kurumu'nun lisanslaması dahilindedir.
Eski TurkNet A tipi STH abonesiyim. Hattımı TurkNet’e nasıl taşıyabilirim?
THK kapsamında hattınızı TurkNet’e kolaylıkla taşırsınız. Bunun için Telefon Hizmeti Ücret Formu ile Toptan Hat Kiralama Formu'nu (bireysel abonemiz iseniz bireysel, kurumsal abonemiz iseniz kurumsal versiyonu) doldurup imzalayarak size en yakın Aras Kargo şubesine Büyükdere Cad. No. 121, Ercan Han Kat 2, 34394 Gayrettepe, İstanbul adresine TurkNet ödemeli olarak, TurkNet Sabit Telefon Hizmeti Müşteri Operasyonları adına iletmeniz yeterlidir. Hattınızı TurkNet’e taşıyarak hizmetinizle ilgili sadece TurkNet'le iletişim kurmanın, tek bir fatura ödemenin kolaylığını yaşar, hem paradan hem zamandan tasarruf edersiniz.
|
